Come posso restituire un articolo?

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Se desideri cambiare taglia o non sei soddisfatto del capo che hai ordinato, nessun problema! Hai 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce per segnalarci che vuoi restituire il prodotto. Per ciascun ordine è consentita un’unica richiesta di restituzione e puoi richiedere il cambio taglia o il rimborso del prodotto.

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Per effettuare il reso devi semplicemente:

1. Inviare un’e-mail all’indirizzo info@lecheatelier.com , indicando nome, cognome, articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia o rimborso;

2. Spedire i capi con corriere all’indirizzo:

Vecchi Antonella

c/o Leche

via Paganini n. 8 – 24125 Bergamo (BG)

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Le uniche spese da sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati. Una volta ricevuto il tuo reso, Leche si riserva trenta (30) giorni per provvedere alla sostituzione, al rimborso o al cambio taglia. In caso di indisponibilità della taglia richiesta, provvederemo a ricontattarti nel più breve tempo possibile.

Il rimborso monetario del prodotto é comunque da considerarsi possibile solo nel caso di prodotti in pronta consegna o difetti e danni all'articolo imputabili al Venditore.

Tutti gli altri rimborsi saranno erogati tramite coupon dello stesso importo speso dall'Acquirente, da poter spendere sullo shop online Leche (spese di spedizione escluse).

Per qualsiasi altra specifica, si ricorda di leggere sempre in anticipo i Termini e Condizioni nella pagina dedicata, prima di qualsiasi acquisto.

Puoi rendere o cambiare uno o più prodotti entro 10 giorni dalla data in cui hai ricevuto il pacco. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con cartellino identificativo e sigillo. Prepara il pacco debitamente sigillato prima del ritiro. 
 

Oltre i 10 giorni, il reso non sarà rimborsato.

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I capi che hanno subito una personalizzazione, non sarà possibile renderli, in quanto realizzati appositamente sulla persona che li ha richiesti.

Saranno accettate esclusivamente le richieste di reso che soddisfino i seguenti requisiti:

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• che gli articoli non siano stati lavati o utilizzati;

• che gli articoli siano provvisti di etichetta e cartellino originale;

Nel caso in cui un articolo non dovesse soddisfare uno dei requisiti elencati, non avrai diritto alla sostituzione o al rimborso. In questo caso l’articolo reso ti sarà restituito, con le spese relative alla spedizione a tuo carico.  La logistica non accetterà pacchi spediti a carico di Leche. Le spese di spedizione di rientro (salvo errori imputabili all’azienda) sono a carico del cliente.  Il rimborso verrà effettuato entro trenta (30) giorni dal ricevimento del pacco, tramite riaccredito con la stessa modalità con cui è avvenuto il pagamento. Leche non effettuerà alcun rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto in questione e avrà verificato le condizioni dello stesso; una volta verificato lo stato del capo, provvederà ad attivare le pratiche di rimborso.

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Se hai dubbi o domande, scrivi a  info@lecheatelier.com